ลูกค้า TSB ได้รับผลกระทบจากการชำระเงินล่าช้า

การชำระเงินไปยังบัญชีของลูกค้าบางส่วนมีความล่าช้าธนาคารแจ้งว่ากำลังดำเนินการเพื่อดำเนินการสิ่งเหล่านี้โดยเร็วที่สุดและลูกค้าสามารถรับเงินสดฉุกเฉินในสาขาหรือทางโทรศัพท์อย่างไรก็ตามลูกค้าบ่นเกี่ยวกับเวลารอสายนานและไม่สามารถจ่ายค่าเช่าได้เพียงไม่กี่วันหลังจากที่TSB ถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับความล้มเหลวด้านไอทีที่มีลูกค้า 1.9 ล้านราย

รายงานอิสระเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวกล่าวว่าคณะกรรมการของธนาคารขาด “สามัญสำนึก” เนื่องจากเตรียมที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นระบบไอทีใหม่ซึ่งการสอบสวนดังกล่าวไม่ได้รับการทดสอบอย่างถูกต้องก่อนดำเนินการลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาล่าสุดจะไม่ถูกทิ้งไว้ในกระเป๋าและสามารถยังคงใช้บัตรเพื่อชำระเงินหรือถอนเงินสดยังไม่ชัดเจนว่ามีลูกค้ากี่รายที่ได้รับผลกระทบและเมื่อปัญหาจะได้รับการแก้ไข